Producten & gebruik
Hoe gebruik ik een bamboe stoommand?
Plaats de mand boven zacht kokend water zonder dat het bamboe het water raakt. Gebruik bakpapier of bladeren en laat voldoende ruimte tussen de ingrediënten.
Hoe maak ik bamboe schoon?
Reinig met warm water en een zachte borstel. Laat volledig aan de lucht drogen. Gebruik geen vaatwasser en laat de mand niet in water weken.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en zijn afhankelijk van de geactiveerde WooCommerce-betaalprovider.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zodra een pakket is verwerkt of verzonden, kan wijzigen niet altijd meer.
Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De actuele verwerkingstijd en verwachte bezorgtermijn staan bij het product en tijdens het afrekenen vermeld.
Retourneren
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Nadat je de retour binnen die termijn hebt gemeld, stuur je het product binnen 14 dagen terug.
Mag ik de stoommand uitpakken?
Ja. Je mag het product bekijken, vasthouden en meten zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik het mandje niet om voedsel te bereiden wanneer je nog twijfelt of je het wilt houden.
Wat gebeurt er als de stoommand is gebruikt?
Bij voedselresten, geuren, vetsporen, vochtplekken, verkleuring, vervorming of andere gebruiksschade kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Een defect of verkeerd geleverd product valt hier niet onder.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur binnen de bedenktijd een bericht via de contactpagina en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies.