Wel beoordelen
- De verpakking voorzichtig openen
- Het mandje bekijken en opmeten
- Controleren of het formaat bij je pan past
- De onderdelen compleet controleren
Wettelijke bedenktijd
Bij online aankopen heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden melden dat je van de aankoop afziet. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wat mag je doen?
Je mag het product uitpakken, bekijken, vasthouden en meten zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Controleer vóór gebruik of het formaat past bij je pan of wok.
Nog niet gebruiken
- Geen voedsel bereiden
- Niet boven stoom of kokend water plaatsen
- Niet wassen, weken of oliën
- Geen labels of onderdelen verwijderen als dat niet nodig is
Waardevermindering na gebruik
Is het product verder gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Dan kunnen wij een waardevermindering toepassen. Dit kan bijvoorbeeld gelden bij voedselresten, geuren, vetsporen, vochtplekken, verkleuring, vervorming, beschadiging of ontbrekende onderdelen.
Een retour wordt altijd individueel beoordeeld. Een geopend product wordt dus niet automatisch geweigerd, maar een daadwerkelijk gebruikte stoommand kan door hygiëne- en gebruikssporen aanzienlijk minder waard zijn.
Defect, beschadigd of verkeerd geleverd
Is het product defect aangekomen, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact op. Dit valt niet onder normale waardevermindering bij herroeping. Wij zoeken in dat geval een passende oplossing volgens de wettelijke garantie.
Retour aanmelden
- Meld je retour binnen de bedenktijd via onze contactpagina en vermeld je bestelnummer.
- Je ontvangt de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product compleet, schoon en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
- Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Een retour aanmelden?
Stuur ons je bestelnummer en vertel kort wat je wilt retourneren.
Let op: deze pagina is bedoeld als duidelijke consumenteninformatie. Laat de definitieve voorwaarden en het herroepingsformulier controleren door een jurist of gespecialiseerde webshopdienst voordat de winkel live gaat.