Een klacht melden
Mail naar info@cookityourself.eu met naam, bestelnummer, omschrijving en relevante foto’s. Voor een snelle beoordeling ontvangen we graag wat er is gebeurd, wanneer het is ontdekt en welke oplossing je verwacht.
Behandeling
Wij bevestigen ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is meer onderzoek nodig, dan melden wij wanneer je een vervolgreactie kunt verwachten.
Oplossingen
Afhankelijk van de situatie kan een oplossing bestaan uit uitleg, een ontbrekend onderdeel, herstel, vervanging, prijsvermindering, terugbetaling of ontbinding, met behoud van wettelijke rechten.
Geschil
Kom je er met ons niet uit, dan kun je juridisch advies vragen of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing met behoud van dwingende consumentenbescherming.